Клиентоориентированность (для персонала 1й линии)
Длительность обучения:
8 ак.ч.
• Теория
• Практика
6 ак.ч.
2 ак.ч.
Язык обучения:
Русский язык
Документ по окончании*:
Удостоверение
о повышении квалификации
о повышении квалификации
Стоимость за 1 человека:
Формат обучения:
очно
дистанционно
• Теория
очно
• Практика
Сотрудники, ответственные за обслуживание и сопровождение пассажиров с инвалидностью в аэропорту
Курс посвящен технологии обслуживания маломобильных пассажиров (PRM) при авиаперевозках
- Организовывать обслуживание пассажиров с инвалидностью (PRM) по вылету и прилёту в аэропорту с учётом требований международных и государственных нормативных документов по гражданской авиации
- Обслуживать пассажиров с инвалидностью (PRM), соблюдая правила и этику общения
- Знать виды инвалидности пассажиров (PRM) и уметь различать внешние и скрытые признаки инвалидности пассажиров (PRM)
- Оказывать ситуационную помощь пассажирам (PRM)
- Знать и различать спецоборудование, используемое пассажирами, и оборудование объектов транспортной инфраструктуры для обслуживания пассажиров с инвалидностью