Поиск несовершенств
в уже описанных процессах

Как анализировать бизнес-процессы
и управлять эффективностью

бесплатный мини-курс из 5 вебинаров
Узнай как измерять процессы
Каждое занятие
по 40-60 минут
Не успеваете? Зарегистрируйтесь и смотрите в записи, когда удобно
Екатерина Крестинина
Главный бизнес-архитектор Группы DME с 2017 года
Один из главных участников в разработке и внедрении соглашения по моделированию DME на базе нотаций EPC, BPMN 2.0

Сертифицированный эксперт в моделировании бизнес процессов с использованием BPMN 2.x

В группе компаний DME c 2010 года
онлайн
19 декабря
в 18:00
бесплатно
4-й вебинар
Всё, что мы делаем: регламенты, технологии, автоматизационные решения, мы делаем надолго, но не навсегда, поэтому изменения - это нормально и порой необходимо.

Потребность в изменениях не говорит о том, что ранее предложенное решение было плохим, просто прошло его время.

Наша задача - это как можно раньше выявить предпосылки к изменениям и произвести их до того, как их отсутствие явным образом скажется на качестве нашей деятельности.
Екатерина Крестинина
Главный бизнес-архитектор Группы DME
На встрече разберём:
Реакцию на выявленные несовершенства – поймём, стоит ли править наши технологии и если да, то как быстро
Условия, при наличии которых возможно настроить систему поиска несоответствий в процессах
«Красные флаги», говорящие о том, что «что-то пошло не так», т.е. научимся видеть сами несоответствия
Кому подойдёт
  • Специалисты, работающие с бизнес-процессами
    1. Получить дополнительные знания по области своей работы
    2. Понять как прикрепить показатели к процессу, чтобы быстро отслеживать проблемы
    3. Описать процессы так, чтобы выполнялись все задачи
    4. Принимать взвешенные решения на основе показателей
  • Сотрудники компаний, которые работают по жестким или набором мягким методикам планирования и работы
    1. Понимать процессы компании, функционал участников и свой, критерии эффективности для выставления задач
    2. Построить эффективную работу команды
    3. Понимать связь аналитики с бизнес-процессами и влияние пробелов в данных
  • Малый и средний бизнес, которые ищут возможность наладить, отслеживать процессы бизнеса для постепенного масштабирования
    1. Запустить продукт или расширить бизнес с минимальными потерями
    2. Понять стоит ли внедрять строгие процессы и метрики на своём уровне (уровень развития процессов компании)
    3. Понимать, что нужно, чтобы максимально эффективно самостоятельно выстроить процессы
Содержание встречи:
1
Возможности для выявления несоответствий
1. Уровни зрелости процессов (модель CMMI)
2. Парадокс уровней
3. Факторы эффективной работы с несовершенством процессов:
3.1. Наличие системы сбора данных
3.2. Понимание желаемого результата
3.3. Наличие экспертизы
3.4. Эксперты в команде с релевантным опытом работы
3.5. Культура поиска ошибок
2
Как найти несовершенства бизнес-процессов
1. Определение несовершенств процессов
2. Признаки отклонений
3. Характеристики эффективно-работающего процесса
4. "Лечение" процессов
5. Способы сбора данных о сбоях
6. Процесс поиска несовершенств
7. Методы поиска причин несовершенств
8. Итог поиска несовершенств
3
Внесение изменений по итогам анализа
1. Матрица приоритезации решений
2. Принципы приоритезации
3. Процесс внедрения изменений
После вебинара вы:
Сможете определять уровни зрелости процессов своей компании
Узнаете как собирать и понимать данные, наличие какой экспертизы необходимо для работы с несовершенствами
Выстроите процесс поиска несовершенств от сбора данных до разбивки на факторы с помощью нескольких работающих методов
Научитесь определять виды несовершенств процессов, задавать правильные вопросы для поиска проблем
Будете знать харакетристики эффективных процессов
Овладеете способами сбора данных о сбоях (проблемные карты и чек-листы)
(Катя, сделай срины с доски или найди картинки. ссылка: https://miro.com/app/board/uXjVPIjzeyo=/
картинка: шабон типичного клиента
картинка: шаблон cjm
Все зрители вебинар, кто зарегистрировался, получат:
Специальное предложение
Презентацию
Смотрите первые вебинары из серии мини-курса на нашем YouTube-канале:
Тема №1: Формализация процессов как способ управления эффективностью
Тема №2: CJM: инструмент визуализации опыта клиента при контакте с компанией и её продуктом
Тема №3: Контроль и управление процессами
DME EDUCATION - образовательный проект Группы компаний DME
Группа DME управляет Московским аэропортом Домодедово, а так же это:
17 предприятий и > 9 000 сотрудников
У нас описано более 700 процессов, в которых подробно определена последовательность этапов, действия каждого участника процесса и ресурсы
14 направлений деятельности (видов бизнеса)
(мы не ограничены только аэропортовым направлением)
Процессное управление применяется в компании с 2009
Мы - одна из первых российский корпораций, которая внедрила процессное управление. Описание процессов происходит собственными силами без привлечения консалтинговых агенств
Готовим специалистов бизнес анализа с 2014 г.
На основе разработанных учебных материалов Учебного центра DME
Отзывы студентов о полном курсе
"Введение в профессию бизнес-аналитик"
  • Алексей Федосов
    Моя цель была - научиться работать в нотациях. Курс помог изучить сразу 2 самые распространенные нотации: EPC, BPMN. Ценно то, что дали не просто теорию по правилам отрисовки, но также отрабатывали на практических кейсах. При чем, задачи были от самых простых, чтобы понять логику построения, например, приготовление яичницы, до действительно сложных - создание модели работы складского терминала.
  • Елена Пазникова
    Понимание основ бизнес-анализа полезно, как оказалось, не только в проф.деятельности. Умение видеть процесс целиком, выделять основные этапы, необходимые ресурсы для достижения цели помогает понять почему что-то происходить именно так, как происходит и какая роль каждого участника или как достичь поставленную цель. Например, получение нового загранпаспорта уже не вызывает недоумения, а понимаешь как построен процесс и что можно было бы улучшить :)
  • Юлия Потапова
    Проходила курс по бизнес-аналитики зимой. Изначально пугало, что не справлюсь с нотациями и не пойму суть процессного управления, потому что у меня не технический склад ума. Но курс построен так, что материал подается поэтапно в разных форматах: сперва понимаешь суть процессного управления и в дальнейшем, как на каркас, нанизываешь последующие знания. Рекомендую всем, кто хочет понять походит ли ему эта профессия, а также прокачаться в процессном мышлении.
  • Сергей Кашин
    Курс помог структурировать многие вещи на работе. Научился процессному подходу - основе, с которой должны отстраиваться все процессы в компании. Тем кто начинает свой бизнес очень поможет. Не изучали одну теорию, практика была в приоритете: кейсы, практические задания, разборы ошибок.